据云南网消息，8月14日，云南省文旅厅召开全省投诉较多旅行社负责人视频约谈通报会。会议对投诉量全省排名前50的旅行社进行了集中通报。
报道称，会议落实中央纪委国家监委有关“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”决策部署，以及省委、省政府在省文化和旅游厅调研座谈会精神。
从2026年1月至8月云南省旅游市场运行和投诉监测情况看，投诉主要集中虚假宣传、擅自增加另行付费项目、擅自变更旅游行程、定金纠纷、诱导消费、服务质量问题和其他退团退费问题。
会议深刻指出，上述问题反映出部分旅行社存在法治观念淡薄，合规经营意识缺失；主体责任落实不到位，重收客、轻服务；内部管控缺失，质量管理流于形式；同类问题反复反弹，整改不力。这些问题既侵害游客合法权益，也严重损害云南旅游形象。
会议要求云南各州（市）文化和旅游局压实属地监管责任，举一反三加强辖区旅行社监管；全省文旅企业引以为戒、守法遵规、诚信经营。 下一步，云南省文化和旅游厅将对被约谈企业实施重点监管，加大靶向执法检查力度，促进全省旅游市场秩序更规范、服务更优质、形象更美好，全力守护好云南旅游金字招牌。
